联系我们 - 赏金女王 Queen of Bounty
无论你是对游戏玩法有疑问、遇到技术问题，还是希望进行商务合作，赏金女王 Queen of Bounty 的官方团队都随时准备为你提供帮助。我们建立了多渠道的服务体系，以确保你的每一次咨询都能得到及时、专业的回应。请根据你的具体需求，选择最合适的联系方式。
官方联系方式总览
为了提升沟通效率，我们针对不同性质的咨询设立了专门的联系通道。以下为官方认证的联系方式，请务必通过正规渠道与我们取得联系，谨防上当受骗。
- 官方客服邮箱：[email protected] —— 适用于账号问题、游戏内 Bug 反馈、充值异常等一般性咨询。我们承诺在 24 小时内（工作时间）回复每一封邮件。
- 商务合作邮箱：[email protected] —— 适用于广告投放、联动合作、直播平台签约等商务事宜。商务邮件通常在 3-5 个工作日内回复。
- 玩家社区论坛：forum.queenofbounty-ql.com.cn —— 适用于游戏攻略交流、玩家建议提交、同人创作分享等。论坛由官方版主与资深玩家共同维护，每日活跃帖量超过 2,000。
- 官方 Discord 服务器：discord.gg/qob —— 适用于海外玩家实时交流与问题反馈。Discord 频道内设有专门的「Support」语音与文字频道。
工作时间与服务承诺
我们的客户服务团队提供每周 7 天、每天 24 小时的全天候在线支持。不过，在不同时间段，响应速度会有所差异。为了让你对服务响应时间有清晰的预期，我们在此公布具体的服务等级承诺（SLA）。
| 服务渠道 | 工作时间（北京时间） | 首次响应时间承诺 | 问题解决率 |
|---|---|---|---|
| 在线客服（游戏内） | 00:00 - 24:00 | 高峰期（19:00-23:00）≤ 10 分钟 | 85% 的常见问题即时解决 |
| 客服邮箱 | 09:00 - 21:00（人工处理） | ≤ 4 小时 | 95% 的问题在 48 小时内解决 |
| 工单系统（官网） | 00:00 - 24:00（可提交） | ≤ 2 小时（工作时间） | 复杂问题跟踪直至解决 |
| 电话支持（仅限大客户） | 10:00 - 18:00 | 即时接入 | 由专属客户经理跟进 |
我们深知在游戏体验中遇到问题时的焦急心情，因此我们要求所有客服人员遵循「首问负责制」——第一位接待你的客服将全程跟踪你的问题，直到最终解决或确认转交给合适的部门，避免出现「踢皮球」的情况。同时，我们每月会对客服服务质量进行内部考核，玩家满意度评分是考核的核心指标。
各部门业务联系指引
赏金女王 Queen of Bounty 的运营团队划分为多个职能部门，每个部门负责不同的业务范畴。如果你希望咨询特定类型的业务，直接联系对应部门将获得更专业的解答。
账号安全与申诉
如果你遇到账号被盗、密码找回、实名信息修改等问题，请在官网提交「账号申诉」工单。为了加快处理速度，请在工单中尽量提供注册时间、常用登录地点、历史充值订单号等信息。账号申诉类工单的平均处理时间为 1-2 个工作日。
充值支付与发票
关于充值未到账、支付渠道异常、申请开具发票等事宜，请联系客服邮箱并注明主题「充值问题」。发票申请仅支持企业用户，需提供纳税人识别号等开票信息。我们将在 15 个工作日内开具电子发票并发送至你的邮箱。
游戏内容 Bug 与建议
如果你在游戏中发现了 Bug 或对游戏平衡性有建议，欢迎通过游戏内「设置」-「问题反馈」功能直接提交。提交时，系统会自动附带你的设备型号、游戏版本号以及操作日志，这能极大帮助我们定位问题。对于有效 Bug 报告的玩家，我们会给予游戏内道具奖励作为感谢。
媒体与内容创作者合作
如果你是视频创作者、攻略作者或直播主播，希望申请官方内容授权、获取素材包或加入「赏金创作者激励计划」，请发送邮件至媒体合作专用邮箱。该计划目前为符合条件的创作者提供最高 10,000 元/月的创作激励金。
常见问题与快速解答
在联系客服之前，你可以先查看以下高频问题的解答，或许能够帮助你快速解决疑惑。
如何找回我的账号密码？
在游戏登录界面点击「忘记密码」，通过注册时绑定的手机号或邮箱进行验证重置。如果你无法访问绑定的手机/邮箱，请提交账号申诉工单，并尽可能提供详细的账号信息（如注册时间、角色名、最近登录城市等），以便我们核实你的身份。
游戏内物品丢失了怎么办？
请先检查是否误操作出售或删除。如果是因 Bug 导致的物品丢失，请在 72 小时内通过游戏内反馈功能提交工单，并注明物品名称、丢失时间与大致经过。我们会调取后台日志进行核查，确认无误后将在 3 个工作日内为你恢复物品。
如何申请成为官方合作主播？
请准备你的直播平台账号、平均在线观看人数截图以及过往的游戏直播/视频链接，发送至商务合作邮箱。我们目前优先招募在斗鱼、虎牙、Twitch 平台直播的合作伙伴，合作形式包括但不限于专属直播间挂件、推广分成、游戏内道具赞助等。
对游戏有建议或意见，在哪里反馈最有效？
我们非常重视玩家的每一条建议。最有效的反馈渠道是游戏内的「问卷中心」，我们会定期发布关于版本内容的调查问卷。其次，官方论坛的「建议收集区」也是我们每日必看的板块。如果你的建议被采纳并实装，你将获得「策划之星」专属称号奖励。
公司地址与实体办公信息
赏金女王 Queen of Bounty 的研发与运营主体为「上海幻境互娱网络科技有限公司」。如果你需要邮寄法律文件或进行线下拜访，请使用以下地址。我们建议来访前先通过邮件或电话预约，以便安排合适的接待人员。
公司注册地址：中国（上海）自由贸易试验区临港新片区环湖西二路 888 号 2 幢 1 区 18012 室
研发中心办公地址：上海市徐汇区宜州路 188 号 B 栋 15 楼（邮政编码：200233）
注意：我们不会以任何理由要求玩家向私人账户转账或提供密码。所有官方收费项目均通过游戏内商城或官方支付页面完成。若遇到可疑的线下联系，请第一时间通过客服邮箱举报。